El departamento de recursos humanos esta interesado en encontrar una persona que cubra el perfil para desempeñar cierta función dentro de la organización, para ello se da a la tarea de (1) consultar el catalogo de perfiles de puesto o (2) desarrollar ese perfil en conjunto con el usuario.
Independientemente de la lista de conocimientos, habilidades y experiencias que incluye el puesto hay 3 requisitos que casi de forma obligada aparecen en las convocatorias: (1) Trabajo bajo presión, (2) Tolerancia a la frustración y (3) Disponibilidad de horario.
Para el ojo análitico estos tres requisitos son sintomas de lo que se vive en la organización e indistintamente se presentan los tres porque son aristas del mismo mal, una completa desorganización interna que tiene su origen en la falta de definición de procesos, al no estar definidos los procesos obviamente los puestos o funciones tampoco lo estan, por lo que se presenta un "atropello" de actividades y una lucha perenee de poderes fundamentados en la falta de divisiones claras del trabajo, obviamente trabajaras bajo presión, porque estara peleando por poder hacer su trabajo juntando pedasos de información, arrebatando a los demas lo que necesita y dependiendo del resultado de otros proceso responsabilidad de otros, por eso debe ser tolerante a la frustración de no poder hacer su trabajo y tener que hacer uso de un tiempo fuera de su horario para poder terminar lo que en el día no pudo hacer, por eso la disponibilidad de horario.
Esto conlleva forzosamente al estress, ya que este se presenta cuando la presión aumenta y la impotencia nos devora.
Pero si preguntas sobre estos puntos el enfermo seguro dirá "no pasa nada", "aqui es así", "no es mas que trabajo duro", etc.
Es triste tener que decir "tienes razón", no por que la tenga, si no porque no estan en posibilidades de por lo menos ver su propio infierno, que no es mas que una ilusión óptica.
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